Livraison et retours

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Commandes au Royaume-Uni

Expédition standard 9 € (livraison sous 4 à 10 jours)

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Livraison standard 11 $ (livraison sous 4 à 10 jours)

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Politique de retour de White Lotus Beauty LTD

Nous pensons que vous serez ravis des produits, mais si pour une raison quelconque vous rencontrez un problème, White Lotus est là pour vous aider.

White Lotus Beauty approuve et se conforme sans réserve à la réglementation européenne sur la vente à distance (DSR) 2000. Ceci est couvert par la directive européenne 97/7 EC.

Ces réglementations sont conçues pour protéger les consommateurs et leur permettre une protection similaire à celle dont ils bénéficient lors de leurs achats en personne. Nous espérons qu'en suivant ces réglementations, nous permettrons aux consommateurs de faire leurs achats en ligne avec plus de confiance et de confiance.

Un guide étape par étape de la politique de retour de White Lotus

1. Tous les clients ont le droit d'annuler le contrat de vente dans les 14 jours suivant la réception des marchandises vendues.

2. L'annulation de la vente doit être adressée à White Lotus sous une forme durable telle qu'un e-mail, courrier ou fax. La preuve de l'envoi de ce document doit être conservée.

3. Cette politique de retour ne s'applique pas aux « marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournées ». Cela inclut tous les produits stériles tels que les rouleaux cutanés qui sont emballés dans un emballage inviolable et qui ont été ouverts. Il comprend également la gamme de produits de beauté White Lotus s'il est ouvert ou altéré de quelque manière que ce soit.

4. La politique d'annulation ne s'applique pas non plus aux enregistrements audio ou visuels que le client a descellés ou visionnés.

5. Les clients paient l'intégralité des frais de retour des marchandises à l'adresse indiquée par White Lotus Beauty.

6. Les clients ont une obligation légale de diligence pour tous les produits White Lotus pendant qu'ils sont sous leur garde et sont tenus de prendre des précautions raisonnables lors du retour des marchandises. White Lotus a le droit de faire appel de tout remboursement si celui-ci n'est pas respecté.

7. Nous demandons que toutes les marchandises retournées soient retournées dans les 14 jours suivant la réception.

8. White Lotus remboursera le coût des marchandises, y compris les frais de port payés au moment de la vente, dans les 30 jours suivant la réception d'une annulation valide du contrat de vente par le client.

9. Si les marchandises sont défectueuses à la réception, White Lotus fournira un remboursement complet.

10. Cette politique ne s'applique pas aux contrats de vente interentreprises.

11. Une fois le retour accepté par e-mail, veuillez renvoyer les articles à :

White Lotus c/o Adstral, Hargreaves Rd, Groundwell, Swindon, Wiltshire, SN255AZ